2011年蘋果的十大失誤之舉

美國知名IT雜誌《eWeek》網路版撰文指出了蘋果在2011年期間發生的令通訊移動行業感到非常驚訝的10大失誤舉措。該網站的文章內容如下：

2011年對蘋果而言，又是收穫頗豐的一年，但是，蘋果今年也的確存在一些失誤之處，這些失誤將對蘋果公司的財務業績和品牌都產生了不利的影響。

當然，蘋果並不經常犯錯誤。在過去的10年中，蘋果一直在向消費者推出多款最好的產品，而且還從不擔心會有什麼競爭產品能夠超過蘋果。蘋果一直非常成功，以致於大量的蘋果迷們一直認為蘋果永遠不會犯錯誤。即使有批評人士會列舉一些蘋果所犯錯誤的例證，但蘋果支持者們卻認為這些錯誤都不足稱道。

不過今年，蘋果似乎失誤連連。今年以來，蘋果公司已經犯下了許多大大小小的錯誤，而且這些錯誤也或多或少地影響其業務運營。儘管這些失誤不會對蘋果的業績帶來重創，但也足以值得多加注意。
以下就是蘋果今年以來的失誤事例。

1、iPad2缺乏4G功能
iPad2平板電腦沒有安裝4G連接功能，這是蘋果公司的一大疏忽。平板電腦主要還是一款移動產品，用戶可能需要在行動中將這些設備連接到網路之中。如果蘋果能夠把4G功能引入到這些平板電腦之中，那麼這將會更加吸引那些想要提高移動瀏覽速度的消費者。更為重要的是，此舉還將有利於消除三星GalaxyTab10.1平板電腦攜帶的一個重要優勢。

2、iPhone4S智慧手機的電池問題
蘋果的iPhone4S智慧手機一直因電池續航問題而飽受批評，一些觀察人士稱，iOS5.0.1系統也未有完全解決好電池問題。可以想像一下，即使電池修復不是一個重要問題，而且iPhone4S仍然能夠暢銷，但蘋果也應當在這些手機上市之前發現並解決這一問題。一些用戶指稱，曾在早期的iOS5測試版軟體中碰到過這些電池問題，儘管目前已經有所改善，但蘋果目前顯然沒有完全解決好這一問題。

3、Siri非常好但仍未準備好
幾乎所有人都同意這樣的觀點，即未來的界面互動將通過語音技術的方式進行。因此，蘋果決定推出Siri的理念是非常正確的。但是，這一軟體並非像蘋果表述的那樣盡善盡美和智慧化。例如，提出一些深度問題時，Siri可能就會崩潰。許多iPhone4S用戶放棄了Siri,原因就在於此。或許，蘋果認為Siri已經準備就緒，但事實情況並非如此。

4、iPhone大顯示螢幕沒有推出
最新的報道顯示，蘋果正在計劃推出更大螢幕的iPhone5智慧手機。這非常好，但是，蘋果今年並沒有推出更大顯示螢幕的iPhone產品。縱觀整個移動領域，包括HTC(宏達電)、三星和摩托羅拉等在內的多家公司都推出了4英寸顯示螢幕的智慧手機產品，與之相反的是，蘋果的iPhone的顯示螢幕仍然只有3.5英寸。事實上，蘋果今年也應該推出與競爭對手同樣大小顯示螢幕的智慧手機。

5、位置追蹤功能的失誤
蘋果已經做出了非常漂亮的工作，讓用戶忘掉了今年年初出現的iPhone位置追蹤問題。基本而言，iPhone手機在用戶毫不知情的情況下，能夠準確地記錄用戶的地理位置，這一問題曾經令看重隱私問題的用戶感到非常不滿。儘管蘋果也推出了一款更新軟體，解決了這個所謂的“漏洞”問題，但是，這個問題仍然是蘋果的一大敗筆。

6、iPhone沒有重大升級
在宣佈推出iPhone4S智慧手機之前，幾乎所有人都稱蘋果會推出一款重大升級版的iPhone5。用戶們當時曾經表示，這種手機會配置更大尺寸的顯示螢幕、而且還具有4G連接功能，並採用了新設計和近距離通訊技術(NFC)。但令人感到不幸的是，蘋果並沒有很好的表現。蘋果只是推出了一款簡單升級的設備，讓許多消費者感到非常不過癮。

7、大量的專利之爭
在整個全球範圍內，蘋果與三星之間展開了非常痛苦激烈的專利大戰。蘋果指控稱，此舉只是想盡力保護自己的知識產權免受侵犯，但在此過程中，蘋果卻讓自己大跌眼界。沒有哪一位消費者喜歡這樣的專利之爭，畢竟這會阻礙市場上的技術創新。儘管蘋果贏得了一些針對三星的訴訟案件，但是，蘋果也損失了很多。換句話說，涉及專利之爭的公司都陷入了僵局，或許該是放棄這些爭論的時候了。

8、iCloud的局限性
蘋果iCloud服務是一個很好的開端，但是，這一服務可以有更好的表現，例如，此服務不允許用戶在“雲”中傳輸視訊內容和音樂內容。事實上，這種服務基本上只是一個協同服務。iCloud或許應該具備有更多的功能，但願蘋果將來能夠認識到iCloud的潛能所在。

9、庫克的演示令人生厭
在賈伯斯今年年初辭去蘋果公司首席執行長一職之後，公司舉行了一個特別的新聞發佈會，以此推出iPhone4S智慧手機。此次活動或許可以讓庫克(Tim Cook)展示一些管理該公司的能力方式，並展現出一位活潑的偶像式的首席執行長所具備的風采，但是，庫克在臺上的時間極其短暫，自己沒有太多的表現，倒是讓其他高層主管進行了更多的演示。毫無疑問，這肯定不是賈伯斯的風格。當然，庫克不是賈伯斯，但是，他如此乏味的演示卻傷害了消費者和股東對這位首席執行長的支援。

10、未能繼續關注蘋果電視(AppleTV)
家庭用戶一直是一個具有數十億美元潛力的對象。然而，蘋果一直不願意打入這一領域。蘋果在去年推出新的蘋果電視產品之後，就開始嚴重忽視了此產品和娛樂市場，總而言之，這是一個大錯誤。蘋果電視很有可能會幫助蘋果在家庭用戶市場建立主導地位，蘋果應該認識到這個問題。

資料來源:中國企業家

藍海策略之慘遭滑鐵盧(三)--最終版

「那麼，今天就到這裡吧！我會請人事部門再跟您聯繫！」B君頓時間化解了已經凝結的空氣，「那請問幾時會通知呢？」我馬上接著問。「最晚本周五前我們就會決定了！」B君如此回覆。今天是星期三，那不就是後天了嗎？其實根本不用等到後天了，我心中早有答案…


果然，周五下班前我並未接到任何訊息—表示我之前的預估應該是準確的。可是”凡走過必留下痕跡”，跟前幾次一樣，我總想知道”究竟自己輸在哪裡？”我決定下周一打電話去了解”what’s going on ?”


人事部門僅告知我：公司錄用了C君，實際的狀況他也不清楚！嘿嘿！果然又是制式的回答。我當然不死心，繼續找了A君及B君…想不到A君的回答是：「尊重B君的決定」；B君則是挑明的說：「公司目前並沒有在虛擬通路上的規畫…」，之後的那些話，我就一點都不想聽了。因為對我來說，這些都不是「真話」（因為我自己也曾如此回應面試者，這算是報應嗎？哈哈！），「真話」不會由他們口中說出來的，因為他們必須站在公司的角度去回應，夠悲哀吧！「真話」只能自己去「體認」！


兩個月後的某一天，我跟一位在實體通路商的朋友聊天…言談中，他向我抱怨XX公司的經銷人員相當沒SENSE，搞得他烏煙瘴氣，不知道是誰要賣東西阿！XX公司，不就是之前我慘遭滑鐵盧的那家嗎？好奇心殺死貓，我順道問了朋友—關於該窗口（應該就是C君吧）的一些背景及銷售過程中出了哪些問題…


原來C君過去並沒有資訊產業的背景，前一份工作是唱片企畫，過程中C君把我朋友當作是顧問，不斷地問他：「其他競爭對手是如何促銷或是搞活動之類的…」，我朋友有時奈不住性子便回他：「你應該去問你的主管或公司吧！我又不是你們公司的員工…」。最後，我的朋友使出殺手鐧—減少進貨及上架商品數量！C君驚覺情事不妙後，馬上向B君回報。B君再度展現出其”能屈能伸”的功力，一見到我朋友，馬上90度鞠躬哈腰地請安：「大哥阿！有事好說，需要小弟效勞的地方請不要客氣喔！…」天阿！真是有夠噁爛的，明明差了快二十歲，還在裝可愛！難道這就是「吃人頭路」的必殺技嗎？我心裡這麼想著。


約莫過了一個月，我在雜誌上看到了XX公司的促銷方案—這…不就是我先前提出的內容嗎？不是被B君給否決了嗎？怎麼會突然出現了呢？好奇心再度要殺死貓，我打了電話給我朋友，問問XX公司為何開始推網路方案呢？實體通路搞不好嗎？我朋友搖頭說：「自從上次使出殺手鐧之後，XX公司不僅沒有檢討問題，也沒警覺到對手已經從網路活動開始侵蝕市場，導致業績衰退的很慘…C君已經陣亡了，現在由B君作為負責窗口，企圖力往狂瀾…」。


一年後，我再度聽到另一個驚人的事情：A君所負責的事業部門被裁撤，所屬人員不是被資遣就是離開，A君為了負責只能選擇離開，至於B君…給大家去猜猜吧！Anyway，我絕非是要幸災樂禍，而是有些事，我還真是搞不懂？！


(1)公司都說缺人才，然而對於有才能的人，反而是「視而不見」，害怕「難以駕馭」、害怕「功高過主」…這是為什麼呢？

(2)公司對於「藍海策略」的輕率讓我不敢領教！是因為「藍海策略」被神化了嗎？還是老闆們真的搞不清「藍海or紅海」？只好來個「全民藍海」！如果自己都不了解自己，又何嘗認為別人比你更了解自己呢？

經過些年，我總算可以「體認」為什麼了！

藍海策略之慘遭滑鐵盧(二)

與該公司的再次面試時間總算來到, 當A君進入會議室與我寒暄時, 奇怪了, B君怎麼沒出現 ? 心想 : 老闆都來了, 怎麼部屬還敢遲到阿 ? 15分鐘後, A君似乎有些耐不住性子, 開始CALL機子…「XXX, 你現在在哪兒？」，「老闆，不好意思阿…路上塞車…大概再15分鐘後到。」想必B君是揮汗如雨的向老闆報告。「不好意思，我們先開始好了…」A君似乎很期待我的演出，雖然已經過了15分鐘，我心臟的砰砰聲卻仍然處於高度亢奮中~~~


在接下來的20張SLIDE中，我簡單的陳述了個人對於”XX產業之藍海策略”的淺見，也提及未來的重點施行方向，期間A君很有興趣的問了我好幾個問題，大多是虛擬通路如何佈建及規畫等，我雖然沉著應對，其實已是汗流浹背（濕背秀）。「叩 叩 叩」，突然一陣敲門聲，打斷了A君與我的對話，「不好意思，老闆，剛剛來的時候又找不到停車位…所以…」，B君90度鞠躬哈腰地說著。我偷偷看錶，有沒搞錯阿！已過了一小時，如果是我的部屬…嘿嘿！回家吃自己吧！


只見A君與B君在門外交談接耳, 似乎是在交代B君一些事,「我還有個會要開, 待會麻煩你再簡單向B君說明你的計畫及通路上預計的做法!」，聽起來, A君似乎已經buy-in我的"藍海策略”了, 真是令人興奮阿 ! 慘的是, 我得向B君再說明一次 ! 管他的 ! 我心想, A君都沒意見, B君也"應該"不會有意見吧 !? 有了A君的支持, 加上已經PRESENT一次的經驗, 因此我從容不迫地向B君簡報.....


想不到B君對於我的簡報內容, 竟然毫不留情的給予批判, 跟A君對我的反應, 簡直是南轅北轍.....這是怎麼回事阿 ? 要穩住心情先, 我這麼告訴自己. 深呼吸一口氣之後, 我向B君請益高見. 經過一番唇槍舌戰, 華山論劍.....我想我知道B君的CONCERN了.


B君原本是某PC大廠的經銷通路主管, 轉職過來賣軟體, 由硬變軟, 心中的"恐懼"是在所難免的. B君所擅長的實體經銷通路的管理, 對於虛擬通路完全沒信心, 因此有許多負面的考量與批評. 雖然經過我反覆的說明與解釋, 顯然並未得到B君的認同......事情的發展總是有讓人意想不到的結果.....究竟B君心理在盤算甚麼呢 ? A君到底跟B君說了些甚麼呢 ? 這一切的一切究竟會引爆出哪些驚人的內幕呢 ? 讓我們繼續看下去......TBC

藍海策略之慘遭滑鐵盧(一)

相信很多朋友應該讀過或聽過「藍海策略」這本暢銷巨作，當時企業的老闆們：無一不再次檢視自己所屬的行業是否身陷「紅海」？也不斷地思考企業的下一個「藍海」究竟在何處？「藍海策略」彷彿成了企業的救世主及永續發展的致勝寶典。但是如果說：一家公司不知道它自己的「藍海策略」，反而要請求職面試的”外來和尚來唸經”，是想來個"奇兵"策略嗎 ? 還是"死馬當活馬醫" ? 這…..好像都有些說不通吧？ 到底是甚麼樣的企業會如此要求呢？讓我們一起看下去吧…

這家公司可說是台灣的”驕傲”之一，自創品牌，享譽國際，就算非資訊產業的人都應該認識它。想想看…如果能在這樣的企業工作，不僅能迅速打通任督二脈，想必"飛黃騰達"應該是指日可待囉…趕緊來高唱一曲”我的驕傲”吧！這樣的機會怎麼能輕易放過去呢？當千篇一律的”hunter找人流程”又降臨在我身上時，當然，二話不說，我馬上允諾對方的首次面談。

這次面試的主考官有兩位：一位是事業處的總經理(A君)；另一位是負責通路事業的協理(B君)。A君過去跟我有業務上的往來，但並不熟識，B君則是由某外商剛轉職履任。一個小時的融洽面談，加上A君對我的印象分數，心想：這下應該是”妥當”了吧？！嘿嘿！看過前面幾篇的都知道：事情的發展總是有令人意想不到的情節即將發生…

一小時後，A君因有其它會議要開，特別交代B君與我聯繫後續事宜，因此我們繼續了剛剛未完的話題…B君一見A君離開，馬上話題一轉，B君對我說：原本他們已經決定要錄用了另一位應徵者(C君)，因為A君覺得我的條件也不差，因此希望跟我面談後再作最後決定。

「請你準備一份簡報, 主題是-- XX產業之藍海策略」, B君接著說 。蝦米 ! 我沒聽錯吧 ! 你們公司的「藍海策略」會請一個來面試一小時的應徵者提出嗎 ? 「是不是來面試的人都需要準備這份簡報呢 ? 可是我並沒有準備阿 ?」心中的嘀咕聲, 似乎讓B君"聽見了。「你大概需要多少時間準備呢 ?」, B君再度問我。不知道哪來的勇氣, 「一天」, 我脫口回答。B君以狐疑的眼光看著我.....在我們約好簡報時間後, 馬上起身準備離開, 此時腦袋一片空白的我, 不由得對於剛剛的貿然承諾開始擔心起來.....

這下好了, 只有一天的時間, 我去哪裡"變"出來「藍海策略」阿 ! 沒辦法, 個人的credit, 還是得顧到. 隔天, 我找了一家咖啡店, 開始沉浸於XX產業的了解.....經過八小時(含昏睡與神智不清...)反覆的文字推敲及不斷地喃喃自語下, 總算將本人"自以為是"的"XX產業之藍海策略"給他完成了(來個掌聲鼓勵吧^_^)


與該公司的再次面試時間總算來到.......TBC