由於全球景氣持續低迷,造成台灣多數指標企業營運績效不佳,小股東們難忍口袋被「掏空」,只好在股東會上「暢所欲言」,激情的演出讓這些老板們頓時顏面無光,有些甚至大動肝火!!!最後老板們在面對媒體詢問時,多半會以「重新調整產品方向、組織架構、行銷策略以及降低營運成本、管銷費用…等」來做應對。這也就表示,該企業即將開展「變革管理」,否則企業的營運績效只會每況愈下。
所謂變革管理(Change Management)意即當企業組織成長遲緩、內部不良問題產生,無法因應經營環境的變化時,企業必須做出組織變革策略,將內部層級、工作流程以及企業文化,進行必要的調整與改善管理,以達企業順利轉型。
雖是如此,但大多數企業說的與做的永遠沒法劃上等號。曾有老板在接受記者訪問時,突然冒出一句:「其實,我們家的產品很好啊!可是就是賣不好…」,聽起來很矛盾的一句話,產品好怎會賣不好呢?是行銷策略有問題?還是銷售人員沒有認真推廣?何以會如此呢?筆者以為:要革別人的命,得先革自己的命。實務上,筆者看過多數主管都是大打保『位』戰,績效不彰肯定不是自己的問題,總得有人出來『扛』,層層究責,最終還是基層員工最煎熬。筆者想問的是:如果是產品方向有誤,怎會老板都不知情呢?又或產品出現捷報,打了勝仗,反而老板跑到一線開記者會,標榜戰功呢?
管理大師杜拉克先生曾說過:「我們無法左右變革,我們只能走在變革的前面。」;「變革是無法避免的事情」。這種觀點充分表明,環境是多變的,管理者必須不斷地變革管理才能保證企業生存和發展。