「喜歡」vs「擅長」

經濟不景氣加上大環境不佳，讓筆者的朋友--老周，兩年前一夕之間從公司老總變成了一介平民，老周一開始還不太習慣沒人服侍、使喚的日子，接連幾次求職面試碰壁（通常愈高階愈難找到適合的工作），遂來找筆者共同思考討論自行創業的可行性…

筆者首先問了老周：自己平常有沒有哪些「喜歡」或「擅長」的興趣？老周提了「美食、旅遊、音樂、閱讀…」，「這些當中有哪些是最擅長的？」筆者接著問。一時之間，老周停頓下來，似乎也說不上究竟剛剛說的興趣，有哪些才是自己所「擅長」的…

筆者以為，所謂的「擅長」，除了必須是自己所「喜歡」的興趣之外，更要是未來可以與人勝出的關鍵。舉例來說：老周喜歡美食，但如果只是吃美食，而沒有去鑽研或自己動手做美食，那麼終究就只能當作是閒暇時刻的興趣愛好，老周如果要以美食來作為初次創業的標的，相信是要承擔相當大的風險。筆者過去也看到許多公司的老板，常常是「跨業經營」，既不是公司的核心優勢，也不是自身所擅長之處，結果當然是不如預期。

多數人的困擾相信和老周一樣：「不清楚自己的優勢及所擅長之處」。筆者強烈建議可以使用策略管理上的SWOT分析，將個人的優勢、缺勢、機會、威脅做一次盤點分析，只有從自己的核心優勢專長出發，方能找出自己「喜歡」或「擅長」的事有哪些？進而掌握市場機會並加以放大。

想創業的朋友們：現在就開始找出您所「喜歡」且「擅長」的興趣吧！！！

要革別人的命，得先革自己的命

最近的股東會挺「熱鬧」的！

由於全球景氣持續低迷，造成台灣多數指標企業營運績效不佳，小股東們難忍口袋被「掏空」，只好在股東會上「暢所欲言」，激情的演出讓這些老板們頓時顏面無光，有些甚至大動肝火！！！最後老板們在面對媒體詢問時，多半會以「重新調整產品方向、組織架構、行銷策略以及降低營運成本、管銷費用…等」來做應對。這也就表示，該企業即將開展「變革管理」，否則企業的營運績效只會每況愈下。

所謂變革管理（Change Management）意即當企業組織成長遲緩、內部不良問題產生，無法因應經營環境的變化時，企業必須做出組織變革策略，將內部層級、工作流程以及企業文化，進行必要的調整與改善管理，以達企業順利轉型。

雖是如此，但大多數企業說的與做的永遠沒法劃上等號。曾有老板在接受記者訪問時，突然冒出一句：「其實，我們家的產品很好啊！可是就是賣不好…」，聽起來很矛盾的一句話，產品好怎會賣不好呢？是行銷策略有問題？還是銷售人員沒有認真推廣？何以會如此呢？筆者以為：要革別人的命，得先革自己的命。實務上，筆者看過多數主管都是大打保『位』戰，績效不彰肯定不是自己的問題，總得有人出來『扛』，層層究責，最終還是基層員工最煎熬。筆者想問的是：如果是產品方向有誤，怎會老板都不知情呢？又或產品出現捷報，打了勝仗，反而老板跑到一線開記者會，標榜戰功呢？

管理大師杜拉克先生曾說過：「我們無法左右變革，我們只能走在變革的前面。」；「變革是無法避免的事情」。這種觀點充分表明，環境是多變的，管理者必須不斷地變革管理才能保證企業生存和發展。

兩岸合作消除電子商務障礙

按照國際組織的預估，2013年全球電子商務市場的交易額將高達16兆美元；其中又以中國大陸的成長力道最被看好，很可能在這幾年就會成為全球最大的電子商務市場。兩岸語言、文化相通，購物交易習慣容易接軌，加上「台灣製造」（MIT）的口碑，台灣理應占盡先機，但近來產業界重量級人物接連發聲，呼籲政府重視兩岸電子商務的諸多障礙。這些障礙雖然困難，但絕非無解。
電子商務包含範圍極廣，從網路商店、手機APP、線上遊戲到銀行保險服務，都稱得上是電子商務的一環，不過，目前兩岸主流的電子商務類型，仍然是以網路商店、線上購物為主。台灣近年來線上購物市場每年都以二位數成長，2011年交易規模已超過3,000億元，預測今年更將接近5,000億大關。同時線上購物，更將帶動金流支付、快遞物流，乃至於行動寬頻等必須具備的周邊服務。
中國大陸的電子商務市場成長速度更為驚人。2011年時其線上購物的交易規模已有3兆人民幣，年成長率高達46%，各界並預估未來幾年仍將以超過30%的光速發展。這個預測可能只是保守估計，因為電子商務已被列入中國大陸十二五經濟發展計畫中，接下來的五年中將推動21個電子商務示範城市、83家示範企業，並以2015年電子商務交易額突破18兆人民幣為具體目標。
如此前景看好的市場，自然吸引了全世界的目光。特別是台灣業者具有文化、語言、距離等各種優勢，大陸消費者對MIT產品及服務更是情有獨鍾，形勢看好。事實上依據經濟部的調查顯示，我國已經跨足海外市場的電子商務業者，超過90%都是以中國大陸為主要市場。
但於此同時，看得到吃不到之嘆卻不絕於耳。中國大陸對於網路之監控，舉世皆知。在其「金盾」計畫下，各類型網站受到嚴密的管理甚至封鎖。雖然近年來已逐步放鬆，但對於境外網站斷斷續續的使用經驗，仍然使得電子商務的商機受到抑制，非但我國業者，連美、歐、日本等國都不斷有所抱怨。
而直接赴大陸投資電子商務，也有許多限制。目前外、台資欲投資線上購物服務，除要先取得商務部的「外商投資商業領域」審批外，還要向工信部申請所謂「電信與信息服務業務經營許可證」（ICP許可證）。雖然審批項目開放申請，但實際上取得許可難如登天。依據北京外僑商會統計，目前取得全國性ICP許可證的外資，一共只有3家。
從促進經濟發展的角度來看，進軍中國大陸電子商務市場的最佳選擇，自然電子商務網站設在台灣，如此才能帶動線上購物及金流、物流相關產業的發展，並且把利益留在台灣。這個選項，需要幾個條件的配合。
首先也是最重要的，是透過兩岸經濟合作協商機制，爭取中國大陸放寬對台灣電子商務網站的遮蔽程度，甚至建立所謂「安全名單」；雖然目前已有少部分台灣網站受惠於這種安排，但上網購物的流暢度仍不穩定。因此如何在互信基礎上擴大目前的適用範圍，是第一個要達成的條件。
第二是協助強化兩岸電子商務的金流支付及物流報關等機制，增加電子商務的便利性。第三則為建立兩岸虛擬交易的消費者保護機制。電子商務的便利性，其實也是其風險所在，在電子商務出現交易糾紛甚至詐騙問題時，目前兩岸的消費者無力跨海處理，只能自求多福。而透過兩岸合作機制，建立跨境的消保平台，自然有助於建立消費信心，促進電子商務的發展。
中國大陸電子商務商機無窮，障礙亦高，是兩岸經貿協商除了調降關稅、開放投資以外，亦應重視的議題。

【2013/03/12 經濟日報】

台商轉戰大陸EMBA 身價倍翻

        大陸ＥＭＢＡ、ＤＢＡ等各類成人教育蓬勃發展，最缺的就是具有實務經驗的師資；學經歷優秀的台商，在退休後轉戰大陸學術界蔚為風潮，並已出現多位所長級教授；由於鐘點費豐厚，一般名師都有三千到五千元人民幣（下同）的行情，教學加演講，年收入破千萬新台幣並不難。

    　十一月二日掛牌成立的上海交通大學海外教育學院「策略與危機管理研究所」，聘請了前立委邱毅出任所長，實際上背後操刀的靈魂人物是這研究所的執行所長蘇建誠。

    　原本是上海台資亞細亞磁磚總經理的蘇建誠，從○五年就開始「商而優則學」，原本只是玩票演講，但從○七年上海交大聘他為教授後，逐漸把教書作為正職，並一路成為名師。

    　另一位在上海交大擔任「產業創意研究所」所長的台商解崙，則是在○三年從跨國企業實密退休，原本只想要傳承他昔日行銷方面專長，但在交大ＥＭＢＡ講課一炮而紅後，現今除了擔任所長外，還在包括清大、北大與浙大等十六所大學任教。

    　擁有普林斯頓大學國際行銷碩士學位的解崙，在口耳相傳下，不僅教遍大陸名校，而且由於熟悉中國商場，他的名氣還紅到歐美去，最近幾年，他每年都要去多倫多、麻省理工學院等名校教授「中國市場經濟」、「中國商業文化」。

    　除了教學，解崙還帶十二個博士生，並從十月初開始獲聘上海市發改委發展顧問；靠著一張嘴與豐富的大陸、國際行銷經驗，這位台商在臨近七十歲前，再創人生事業新高峰。

    　專長課程在「商務談判」與「人脈經營藝術」的蘇建誠，一方面在各大名校ＥＭＢＡ教學，還設立了慧泉教育機構，培訓大陸富二代。

    　透過各種實務課程，管理經驗豐富的蘇建誠主要想告訴這些心高氣傲的富二代，「人外有人山外有山」，先開拓視野、加強專業，更重要的是看看人家歐美百年企業是如何沿續下去的，作為富二代，除了買名車、出入奢華場所，還要盡哪些義務。

    　另一位同樣在上海交大任「國際領導力研究所」所長的余世維，曾是台灣日航副總，由於他的出版品相當多，目前在大陸已具全國知名度；除了學校教學外，余世維更多的時間是花在為中國國企、跨國企業作培訓演講，堪稱是企業培訓界的大師。

    　上海復旦大學的「地產運營研究所」所長蔡為民，也同樣來自台灣，憑藉以往經常發表有關兩岸房產的研究，在這所上海名校力邀下，久居上海的蔡為民也在去年底，一腳從商界跨進了學界。

資料來源:中國時報

外資企業面試常見之十大問題

最近不斷傳出公司裁員的消息，歸咎其因除了大環境影響之外，筆者認為公司在經營管理、產業趨勢上該公司都有顯著的失誤出現，關於這部分將另行分文討論。然而，對於即將面臨失業的求職者而言，若您想往外資企業投石問路的話，以下是筆者整理的「面試官常問問題」，您就得事先準備一下囉！

1.請介紹一下你自己。

這是外企常問的問題。一般人回答這個問題過於平常，只說姓名、年齡、愛好、工作經驗…等，這些在簡歷上都有，其實，外企最希望知道的是求職者能否勝任工作，包括：最強的技能、最深入研究的知識領域、個性中最積極的部分、做過的最成功的事，主要的成就等，這些都可以和學習無關，也可以和學習有關，但要突出積極的個性和做事的能力，說得合情合理外企才會相信。外企很重視一個人的禮貌，求職者要尊重考官，在回答每個問題之後都說一句“謝謝”。外企喜歡有禮貌的求職者。

2.在學校你最不喜歡的課程是什麼?為什麼?

這個問題外企不希望求職者直接回答“數學”、“體育”之類的具體課程，如果直接回答還說明理由，不僅代表求職者對這個學科不感興趣，可能還代表將來也會對要完成的某些工作沒有興趣。這個問題外企招聘者最想從求職者口中聽到：我可能對個別科目不是特別感興趣，但是正因為這樣，我會花更多的時間去學習這門課程，通過學習對原本不感興趣的科目也開始有了興趣，對於本來就有興趣的科目我自然學習得更認真，所以各門課的成績較為平衡。通過這樣的問題，外企可以找到對任何事情都很感興趣的求職者。 

3.說說你最大的優缺點?

這個問題外企問的機率很大，通常不希望聽到直接回答的缺點是什麼…等等，如果求職者說自己小心眼、愛忌妒人、非常懶、脾氣大、工作效率低，外企肯定不會錄用你。外企喜歡求職者從自己的優點說起，中間加一些小缺點，最後再把問題轉回到優點上，突出優點的部分。外企喜歡聰明的求職者。

4.你認為你在學校屬於好學生嗎?

外企的招聘者很精明，問這個問題可以試探出很多問題：如果求職者學習成績好，就會說：“是的，我的成績很好，所有的成績都很優異。當然，判斷一個學生是不是好學生有很多標準，在學校期間我認為成績是重要的，其他方面包括思想道德、實踐經驗、團隊精神、溝通能力也都是很重要的，我在這些方面也做得很好，應該說我是一個全面發展的學生。”如果求職者成績不盡理想，便會說：“我認為是不是一個好學生的標準是多元化的，我的學習成績還可以，在其他方面我的表現也很突出，比如我去很多地方實習過，我很喜歡在快節奏和壓力下工作，我參與過學生社團也辦過許多活動，鍛鍊了我的團隊合作精神和組織能力。”有經驗的招聘者一聽就會明白，外企喜歡誠實的求職者。

5.說說你的家庭。

外企面試時詢問家庭問題不是非要知道求職者家庭的情況，探究隱私，外企不喜歡探究個人隱私，而是要了解家庭背景對求職者的塑造和影響。外企希望聽到的重點也在於家庭對求職者的積極影響。外企最喜歡聽到的是：我很愛我的家庭!我的家庭一向很和諧，雖然我的父親和母親都是普通人，但是從小，我就看到我父親辛勤工作，每天工作特別努力，他的行動無形中培養了我認真負責的態度和勤勞的精神。我母親為人善良，對人熱情，特別樂於助人，所以在公司裡人緣很好，她的一言一行也一直在教導我做人的道理。外企相信，和諧的家庭關係對一個人的成長有潛移默化的影響。

6.說說你對行業、技術發展趨勢的看法?

外企對這個問題很感興趣，只有有備而來的求職者能夠過關。求職者可以直接在網上搜尋對你所申請的行業部門的資訊，只有深入了解才能產生獨特的見解。外企認為最聰明的求職者是對所面試的公司預先了解很多，包括公司各個部門，發展情況，在面試回答問題的時候可以提到所了解的情況，外企歡迎進入企業的人是“知己”，而不是“盲人”。

7.就你申請的這個職位，你認為你還欠缺什麼?

外企喜歡問求職者弱點，但精明的求職者一般不直接回答。他們希望看到這樣的求職者：繼續重覆自己的優勢，然後說：“對於這個職位和我的能力來說，我相信自己是可以勝任的，只是缺乏經驗，這個問題我想我可以進入公司以後以最短的時間來解決，我的學習能力很強，我相信可以很快融入公司的企業文化，進入工作狀態。”外企喜歡能夠巧妙地躲過難題的求職者。

8.你期望的薪資是多少?

外企的薪資水準是很靈活的，何種能力拿何種待遇。外企喜歡直率的人，但這個問題卻不能正面回答，外企希望聽到：“以我的能力和我的優勢，我完全可以勝任這個職位，我相信我可以做得很好。但是貴公司對這個職位的描述不是很具體，我想還可以之後再討論”。外企歡迎求職者給其決定薪資的自由度，而不是固定一個價碼。 

9.你能給公司帶來什麼?

外企很想知道未來的員工能為企業做什麼，求職者應再次重覆自己的優勢，然後說：“就我的能力，我可以做一個優秀的員工在組織中發揮能力，給組織帶來高效率和更多的收益”。外企喜歡求職者就申請的職位表明自己的能力，比如申請行銷之類的職位，可以說：“我可以開發大量的新客戶，同時，對老客戶做更全面週到的服務，開發老客戶的新需求和消費。”等等。

10.你還有什麼問題嗎?

外企的這個問題看上去可有可無，其實很關鍵，外企不喜歡說“沒有問題”的人，因為其很注重員工的個性和創新能力。外企不喜歡求職者問個人福利之類的問題，如果有人這樣問：貴公司對新加入公司的員工有沒有什麼訓練課程，我可以參加嗎?或者說貴公司的晉升機制是如何的?外企將會很歡迎，因為這體現出你對學習的熱情和對公司的忠誠度以及你的上進心。